Conditions Générales de Vente

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente qui régissent toute visite du site et toute passation de commande sur le site www.lesliesulman.com (ci-après le « Site »).

Vous disposez de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes CGV en utilisant les fonctionnalités standards de votre navigateur ou de votre ordinateur.

Les présentes CGV s’appliquent entre :

La société Leslie Sulman — Éditrice du Site www.lesliesulman.com (Directeur de publication : Leslie Sulman). Adresse : 45 rue de Courcelles — 75008 Paris — France. Téléphone : 01 44 09 99 14 — e-mail : contact@lesliesulman.com. Immatriculation au RCS de Paris : 527 755 474.

Hébergeur : OVH (SAS au capital de 10 000 000 €), siège social : 2 rue Kellermann — 59100 Roubaix — France.

Ci-après « LS ».

Et toute personne physique visitant ou passant une commande sur le Site. Ci-après « vous », le « Client » ou l’« Internaute ».

Les présentes CGV visent à définir (i) les conditions d’utilisation et de navigation sur le Site et (ii) les modalités de Commande entre LS et l’Internaute (notamment la commande, le paiement et la livraison).

« Parties » désigne LS et/ou le Client.

« Commande » désigne tout achat effectué par un Client sur le Site.

« Produit » : tout article proposé à la vente sur le Site.

4.1 La navigation sur le Site vaut acceptation des présentes CGV.

4.2 La création d’un compte implique l’adhésion expresse aux CGV. Ces CGV pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la Commande de l’Internaute. Vous serez amené à expressément accepter les présentes CGV afin de valider la création de votre compte en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les CGV » puis en validant votre Commande en cochant la case « Je confirme mon acceptation ». Vous reconnaissez que ce « double clic » vaut acceptation par vous des présentes CGV (voir également l’Article 6 Inscription).

4.3 L’Internaute déclare : avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle ; ne pas procéder à des achats de produits proposés sur le Site en vue de les revendre.

Le Site est considéré comme un site ouvert au public et n’est pas destiné à être utilisé par les enfants. Les enfants accédant au Site doivent obtenir l’autorisation et l’assistance d’un parent ou d’un tuteur pour utiliser le Site. En vous identifiant ou passant commande sur le Site, vous reconnaissez être majeur selon les lois applicables dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l’autorisation de vos représentants légaux. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que (a) toutes les informations fournies dans les formulaires en ligne sont vraies et exactes ; (b) vous maintiendrez l’exactitude desdites informations ; (c) votre utilisation du Site ne viole aucune loi ou aucun règlement applicable dans le pays à partir duquel vous accédez au Site.

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre entière discrétion, de changer, modifier, compléter ou supprimer certaines dispositions des CGV. Il vous appartient de consulter régulièrement les présentes CGV afin de prendre connaissance des changements qui y sont apportés. Nous vous informerons des changements apportés aux présentes CGV en les affichant sur le Site. En cas de changements importants, vous en serez informé(e) par tout moyen que nous considérerons comme approprié (ex : courrier électronique ou fenêtre pop-up).

L’utilisation du présent Site après la publication de changements relatifs aux CGV vaut acceptation desdits changements. Si vous n’acceptez pas les présentes CGV et/ou leurs modifications, vous ne devez pas utiliser notre Site et, le cas échéant, vous devez demander la désactivation de votre compte. Chaque passation de Commande sera soumise aux CGV alors en vigueur.

Afin de pouvoir acheter un Produit, vous devez préalablement créer votre compte sur notre Site, ou vous déclarer comme utilisateur « invité ».

Vous devrez alors remplir un formulaire de collecte avec vos noms, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique. Vous vous engagez à fournir des informations correctes et à jour. Les informations obligatoires pour la création de votre compte sont indiquées par un astérisque (voir Article 15 « Données personnelles et cookies » pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles par le Site).

Lors de la création d’un compte, vous devrez également choisir un identifiant et un mot de passe qui vous permettront par la suite de vous identifier et de naviguer sur le Site.

Votre identifiant et votre mot de passe sont strictement personnels. Vous ne devez pas les communiquer à des tiers. Il est de votre responsabilité de garantir la confidentialité de votre mot de passe et de votre identifiant et de restreindre l’accès à ces informations. Vous acceptez d’être tenu personnellement responsable de toutes les activités menées avec votre identifiant et votre mot de passe.

Si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, vous vous engagez à avertir immédiatement LS en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lesliesulman.com. Vous vous engagez à ne pas utiliser le compte ou les identifiants et mot de passe d’un autre membre.

À chaque instant, vous pourrez désactiver votre compte en adressant un email à contact@lesliesulman.com.

Dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre demande de désactivation, LS vérifiera que les conditions de désactivation sont remplies et désactivera votre compte et/ou vous contactera le cas échéant.

En utilisant le Site, vous acceptez d’être légalement lié(e) par les CGV et de les respecter, de la même manière que si vous aviez signé un contrat. Si à un moment quelconque vous ne respectez pas les Articles 14 et 21 des présentes CGV, nous nous réservons le droit, le cas échéant, de désactiver automatiquement et de plein droit votre compte utilisateur et/ou de bloquer votre accès au Site (totalement ou partiellement) moyennant un préavis raisonnable.

Toutefois, en cas de manquement grave à l’Article 4, 11.4, 11.7 ou 11.8 des présentes CGV, sauf disposition contraire éventuelle, vous reconnaissez que nous pourrons immédiatement et sans préavis mettre un terme à votre accès ou à votre utilisation du Site en désactivant ou en supprimant votre compte utilisateur ainsi que les informations et fichiers connexes figurant dans votre compte utilisateur et/ou interdire tout accès ultérieur à ces informations et/ou fichiers ainsi qu’à notre Site. De plus, vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables à votre égard ou à l’égard des tiers des dommages pouvant résulter de la résiliation ou du blocage de l’accès ou de l’utilisation de notre Site suite à un manquement de votre part aux dispositions ci-dessus.

10.1 Date de formation et date d’exécution des contrats. Tout contrat de vente est réputé conclu entre les Parties à la date d’envoi du courrier électronique de confirmation de la Commande par LS. Nonobstant ce qui précède, si LS a fait la demande auprès du Client de fournir des pièces justificatives d’identité, le contrat ne sera réputé conclu qu’à la réception du courrier électronique de confirmation définitive de la Commande envoyé par LS. Le contrat de vente est considéré exécuté à compter de l’envoi par tout moyen du Produit par LS.

10.2 Documents contractuels et preuve. LS conservera sur support électronique fiable et durable la copie des Commandes et des factures émises par LS. Ces copies sont des copies fidèles et durables au sens de l’article 1348 du Code civil.

10.3 Droit de rétractation. Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit de rétractation d’une durée de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Tous les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine, intact, accompagnés des accessoires éventuels, notices d’emploi et autre documentation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés ne seront ni remboursés ni échangés et vous seront retournés.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Il s’agit par exemple des articles personnalisables avec des messages, des ceintures sur-mesure ou de tout cabas fabriqué à la demande et personnalisé qui n’était pas en stock au moment de la commande. Ces articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les frais de renvoi de l’article seront à la charge exclusive du client.

Afin d’exercer votre droit de rétractation sur les articles non personnalisés, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes », via le bouton « Exercer mon droit de rétractation » accessible pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique à contact@lesliesulman.com ou une lettre recommandée avec accusé de réception à : Leslie Sulman — Service Clients — 45 rue de Courcelles — 75008 Paris.

Le remboursement interviendra dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle LS est informée de votre décision de vous rétracter. LS se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective des articles ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement portera sur le prix du ou des articles retournés ainsi que sur les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard que nous proposons). En application de l’article L.221-24 du Code de la consommation, les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison spécifique ou express ne vous seront pas remboursés. Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Par ailleurs, dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du client ayant effectué l’achat et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

10.4 Échange. La société LS souhaite offrir à ses clients la possibilité d’échanger les articles livrés dans les conditions ci-après décrites. Le client pourra, selon son choix, dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison, procéder à l’échange à distance. Le client pourra appeler le Service Clients et (i) demander un bon de retour pour le(s) article(s) qu’il souhaite échanger, ou (ii) retourner les articles livrés dans leur emballage d’origine, complets (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et accompagnés du bon de retour ainsi que d’une copie de la facture, à l’adresse suivante : Leslie Sulman — Service Retour — 45 rue de Courcelles — 75008 Paris. Toute nouvelle livraison ne pourra intervenir qu’à compter de la réception par la société LS des articles retournés par le client.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés ne seront pas échangeables et lui seront retournés par voie postale dans le cas d’un échange à distance.

Les articles réalisés sur-mesure (les sacs avec message personnalisé et ceux fabriqués à la demande) ne bénéficient pas de la possibilité d’un échange.

En cas d’échange d’articles, la vente initiale sera résolue. Le paiement de la nouvelle vente s’effectuera par compensation avec le montant de la vente précédente, étant entendu que tout trop-perçu fera l’objet d’un avoir pour toute différence de prix supérieure à 75 €, soit d’un re-crédit sur la carte bancaire du client ou sur le compte bancaire du client, sous réserve que ce dernier reprenne contact avec le Service Clients, pour tout échange à distance.

Il est précisé que dans le cas d’un cadeau, la faculté d’échange pourra être exercée par le destinataire du cadeau, étant entendu que dans le cadre d’un échange à distance via le Service Clients de la société LS, aucun remboursement ne pourra être effectué en faveur du destinataire du cadeau en cas de différence de prix.

En cas d’échange d’articles via le Service Clients, la nouvelle vente sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente. Dans le cadre de la politique commerciale d’échange proposée au titre du présent article, LS se réserve la possibilité de refuser un échange au-delà de deux (2) demandes successives. Par ailleurs, les frais de livraison payés le cas échéant par le client ne lui seront pas remboursés.

LS vous invite à partager votre expérience d’achat en déposant un avis sur les Produits commandés sur le Site. Un courrier électronique peut vous être adressé après réception de votre Commande afin de vous inviter à laisser un avis.

En contrepartie du dépôt d’un avis, un code de réduction utilisable sur une prochaine Commande peut vous être proposé. Cette contrepartie est proposée indépendamment du contenu de l’avis déposé : elle n’est conditionnée ni à une notation minimale, ni à un avis favorable, et vous restez libre d’exprimer votre opinion, positive, négative ou neutre, sur le Produit concerné.

Conformément à la réglementation applicable en matière d’avis en ligne, LS vous informe de manière visible, sur la page dédiée aux avis clients, lorsque tout ou partie des avis affichés ont été déposés en contrepartie d’un avantage commercial.

LS ne modifie pas le contenu des avis déposés par les Clients. LS se réserve toutefois le droit de ne pas publier ou de retirer un avis dont le contenu serait manifestement injurieux, diffamatoire, hors sujet, contraire à l’ordre public ou aux présentes CGV, ou dont l’authenticité ne pourrait être établie.

12.1 Achat de Produit. Vous pouvez acheter les produits mis à la vente dans les espaces du Site.

12.2 Délais et frais de livraison. Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis. Ces frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre Commande.

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous nos Produits bénéficient des garanties légales suivantes, que le Client peut faire valoir sans frais :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil. Cette action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties légales, le Client peut contacter le Service Clients à l’adresse contact@lesliesulman.com. Ces garanties ne s’appliquent pas aux défauts résultant d’une usure normale, d’un mauvais usage ou d’un défaut d’entretien du Produit.

LS propose à ses Clients les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (via Stripe) : les règlements par carte bancaire sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. Les données bancaires du Client sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par LS. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://stripe.com.

PayPal : possibilité d’effectuer un règlement par carte bancaire sans ouvrir de compte PayPal. PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal — L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

Dans l’hypothèse où un Produit à la vente n’est pas en stock, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente prévue à cet effet. LS vous enverra un courrier électronique dès que le Produit sera à nouveau disponible.

15.1 Données personnelles. Les données personnelles comprennent toutes les informations vous concernant en tant que personne physique que vous avez communiquées lors de votre identification sur le Site ou lors de votre utilisation du Site et qui permettent de vous identifier.

LS collecte et traite les données personnelles que vous communiquez pour les seules finalités suivantes : la création et la gestion de votre compte, la gestion de vos Commandes et/ou, si vous l’avez expressément accepté, l’envoi par courriel de la Newsletter, et/ou d’offres promotionnelles, et/ou d’offres commerciales. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*) sur les formulaires de collecte présents sur le Site. Si vous ne communiquez pas ces informations obligatoires, nous ne serons pas en mesure de créer et/ou de gérer votre compte et vos Commandes. Certaines données peuvent être transmises à des tiers prestataires dans le cadre notamment de la lutte contre la fraude bancaire ou la sécurisation du paiement.

15.2 Cookies. LS recourt à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l’internaute. Il a pour but de signaler une précédente visite de l’internaute sur le site www.lesliesulman.com. Un cookie peut nous permettre de vous identifier nominativement, notamment par le biais de votre identifiant de session ; il enregistre également des informations sur votre parcours sur le Site qui pourront être directement lues par les serveurs utilisés par LS lors de vos visites et requêtes ultérieures sur le Site.

LS utilise des cookies aux fins : d’analyser de façon anonyme vos habitudes de navigation sur le Site afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service possible ; de vous identifier suite à la connexion à votre compte. Vous pouvez paramétrer la gestion des cookies au moyen des options de votre navigateur Internet. En modifiant ces paramètres, vous pouvez décider d’accepter l’ensemble des cookies, d’être averti lors de l’activation d’un cookie ou de rejeter l’ensemble des cookies. Vous pouvez également régulièrement détruire les cookies stockés sur votre disque dur. Si vous choisissez de refuser l’ensemble des cookies, toute navigation sera impossible sur le site www.lesliesulman.com.

15.3 Droit d’accès, de rectification et de suppression. Conformément aux dispositions des articles 39 et 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesliesulman.com ou un courrier à l’adresse postale suivante : 45 rue de Courcelles — 75008 Paris.

Sauf disposition contraire, nous vous concédons un droit non-exclusif, incessible et limité pour l’utilisation et la visualisation du Site et des différents documents qu’il contient. Ce droit est concédé pour un usage à titre personnel et non commercial, et à condition que vous respectiez l’intégralité des dispositions des présentes CGV. Vous reconnaissez que le Site contient des informations, logiciels, photographies, vidéos, textes, graphiques, musiques, sons, questions, suggestions créatives, messages, commentaires, réactions, idées, notes, dessins, articles et autres types de documents (ci-après, collectivement, le « Contenu ») qui sont protégés par le droit d’auteur, le droit sur les bases de données, le droit des marques et/ou tout autre droit de propriété.

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Il vous est strictement interdit de modifier, publier, transmettre, distribuer, exécuter, participer au transfert ou à la vente, créer des œuvres dérivées ou exploiter de toute autre façon le Contenu, en tout ou partie. Le fait de télécharger le Contenu ne vous donne aucun droit de propriété sur ce Contenu. La modification du Contenu ou son utilisation à toute autre fin, y compris, notamment, l’utilisation du Contenu sous forme imprimée ou sur tout autre site web ou environnement informatique en réseau, est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

Les présentes CGV s’appliquent uniquement au Site. Nous pouvons mettre en place des liens permettant d’accéder à d’autres sites web.

Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes nullement responsables de la disponibilité de tels sites et que nous ne participons pas au choix ni à la validation de leur contenu, des publicités, produits ou autres documents ou ressources figurant sur ces sites web (ou disponibles à partir de ceux-ci) et que nous ne pouvons en être tenus pour responsables.

Vous reconnaissez et acceptez par conséquent que nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dommages, directs ou indirects, qui vous sont occasionnés ou qui vous seraient éventuellement occasionnés dans le cadre de l’utilisation de contenus, annonces, produits ou autres ressources disponibles sur d’autres sites web (indépendamment de l’existence d’un lien direct ou indirect vers ces contenus, annonces, produits ou autres ressources), ou en raison de la confiance que vous leur avez témoignée.

LS ne garantit pas que le Site fonctionnera sans interruption et qu’il sera exempt d’erreur, de virus ou d’autre élément dommageable. Toutefois, nous faisons des efforts raisonnables pour sécuriser le Site et mettre en place des mesures de sécurité et de protection adéquates. Vous devez sauvegarder les données stockées dans votre ordinateur et en faire régulièrement des copies de sauvegarde.

Nous ne fournissons aucune garantie quant à l’exactitude, la véracité ou la fiabilité des informations contenues sur le Site.

Les Produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les variations minimes, comme les couleurs par exemple, dans la représentation des articles n’engagent pas la responsabilité de LS et n’affectent pas la validité de la Commande.

LS n’est pas responsable des retards de livraison de ses prestataires. Chaque Partie est responsable des dommages directs dûment prouvés qui résultent d’un manquement de sa part à ses obligations au titre des présentes.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects, y compris notamment les manques à gagner, pertes de clientèle, pertes de données ou autres pertes immatérielles découlant de l’utilisation du Site et/ou de tout contenu du Site.

Si l’une des dispositions des CGV s’avérait illégale, nulle ou inopposable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme indépendante des autres dispositions des présentes CGV et ne saurait affecter la validité et l’opposabilité des dispositions restantes.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu — 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
E-mail : litiges@cm2c.net

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV seront régies et interprétées conformément au droit français. Toute action découlant ou résultant de votre utilisation du Site, de vos Commandes ou des présentes CGV devra être engagée devant des tribunaux français compétents.

Les CGV ont été mises à jour le 19 juin 2026.