L'Atelier
à votre écoute
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Conseil Créateur
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Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 – N'hésitez pas à nous laisser un message en dehors de ces créneaux.WhatsAppService Client
Pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou pour une demande professionnelle.
Réponse sous 24h du lundi au vendredi.Nous écrireBesoin d'une réponse immédiate ? Consultez notre FAQ ci-dessous avant de nous contacter. Vous y trouverez tous nos conseils d'entretien, de personnalisation et les détails de livraison.
01Fabrication & savoir-faire
Où sont confectionnées les créations Leslie Sulman ?+
Chaque pièce est une célébration du fait main. Tous nos sacs et accessoires sont confectionnés avec passion au cœur de notre atelier parisien, au coeur du 8ème arrondissement. Cette production locale nous permet de garantir une qualité irréprochable et de valoriser un savoir-faire artisanal de proximité.
Nous revendiquons fièrement une production Made in France.
Quels matériaux sélectionnez-vous pour vos sacs ?+
Nous choisissons nos matières pour leur esthétique et leur durabilité :
- Collection Balagan : Un tissu éponge bambou certifié OEKO-TEX pour un toucher d'une douceur absolue. Les bandanas sont en 100% coton naturel. Les sacs du soir sont en Polyester Elasthane.
- Collection Balagan II : Nous imprimons nos propres imprimés maison sur différents tissus : lycra (95% Polyester / 5% Elastane • Stretch), Lycra sequins, Lurex. Les composants métalliques du sac tels que les oeillets sont en laiton plaqué par électrolyse.
- Détails & Chaînes : Nos chaînes sont en aluminium, entrelacées d'un cordon en simili cuir.
- Cabas de plage : Fabriqués en plastique recyclé PET au sein d'un atelier partenaire au Mexique, puis personnalisés par nos soins à Paris.
Pourquoi mon sac présente-t-il de légères variations ?+
C'est précisément ce qui en fait sa valeur. Contrairement à une production de masse, nos sacs portent "le geste du créateur". Chaque point de broderie ou de couture, chaque tissage de nos cabas mexicains reflète l'âme de l'artisan. Ces nuances ne sont pas des imperfections, mais le gage d'une authenticité et d'une pièce unique faite pour vous.
02Personnalisation & conseil mode
Comment personnaliser mon modèle ?+
Sur chaque fiche produit, laissez-vous guider par notre configurateur intuitif. Vous pourrez choisir votre motif, votre message et votre chaîne.
Note de la créatrice : Si certaines combinaisons de couleurs (broderies/chaînes) ne sont pas disponibles, c'est un choix de Leslie pour garantir l'harmonie visuelle et la lisibilité de votre création. Faites confiance à l'œil de la créatrice pour un résultat sublime.Puis-je modifier ma personnalisation après la commande ?+
Une fois votre commande validée, vous disposez d'un délai maximal de 24 heures pour nous contacter afin de modifier un détail. Passé ce délai, l’atelier commence la préparation de votre pièce unique et plus aucune modification ne pourra être effectuée.
Combien de caractères puis-je faire broder ?+
La limite de caractères varie selon la taille et le design de chaque modèle. Vous trouverez cette information précise directement sur la fiche produit de votre sac favori.
Quels sont les délais de confection ?+
La qualité artisanale demande de la patience. Il faut compter un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés selon les modèles pour la confection et la personnalisation de votre pièce dans notre atelier parisien avant son expédition.
03Entretien & durabilité
Comment prendre soin de mon sac ?+
- Pour préserver la tenue des sacs de nos collections et la qualité de la chaîne, nous recommandons exclusivement un lavage doux à la main. Le lavage en machine est à proscrire. Pour le séchage, privilégiez un séchage à plat à l'air libre pour conserver la forme initiale du sac.
- Cabas en plastique recyclé : Un simple passage avec un chiffon doux légèrement humide suffit à leur redonner tout leur éclat.
Précaution : Évitez toute exposition prolongée à une source de chaleur intense pour maintenir la structure des matériaux.
Les sequins risquent-ils de s'abîmer au quotidien ?+
Le tissu est méticuleusement brodé de sequins sur une base en lycra souple. Il s'agit néanmoins d'un textile d'exception : attention aux objets, ongles ou surfaces abrasives qui pourraient l'accrocher. En version réversible (lorsque les sequins sont tournés vers l'intérieur du sac), évitez de placer vos clés ou objets pointus directement au contact de la matière afin de préserver l'intégrité du tissu.
Comme pour tout produit précieux porté au quotidien, une usure peut intervenir. Si un sequin venait à se détacher légèrement, une petite goutte de vernis à ongles transparent déposée au bout du fil stoppera immédiatement le point de broderie et fixera l'ensemble en toute discrétion.
Le sac est-il adapté à un usage quotidien ?+
Absolument. Nos créations sont conçues pour vous accompagner dans toutes vos aventures. Comme toute pièce artisanale, nous vous conseillons de ne pas surcharger votre sac afin de ne pas déformer le tissu ou solliciter inutilement les coutures. C'est une pièce qui vit avec vous et qui gagnera en caractère au fil du temps.
04Conseil de style
Comment porter les bijoux de sac Leslie Sulman ?+
Nos bijoux de sac sont les parfaits alliés de votre créativité. Grâce à leur système d'attache universel, ils se clipsent sur n'importe quel sac, qu'il s'agisse d'un modèle Leslie Sulman ou d'une pièce de votre garde-robe que vous souhaitez réveiller. Ils peuvent aussi servir de porte-clés.
Que glisser dans votre sac du soir ?+
Le format du Mini Balagan version sac du soir est une ode au minimalisme intelligent. Il a été pensé pour n'emporter que le strict nécessaire, celui qui libère l'allure sans l'encombrer. Imaginez-y votre smartphone, un porte-cartes en cuir fin, vos clés de chambre d'hôtel et ce rouge à lèvres fétiche pour les retouches de minuit. Sa structure souple mais tenue permet de conserver une silhouette impeccable, même lorsque vous dansez. C'est le compagnon qui ne vous quitte pas, du cocktail en terrasse jusqu'au bout de la nuit, sans jamais peser sur votre épaule ni casser la ligne de votre robe.
05Livraison & retours
Quels sont les frais de livraison ?+
Nous livrons partout dans le monde.
- France Métropolitaine : La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat.
- International & DOM-TOM : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
- ⚠️ Droits de douane et Taxes : Pour toute commande expédiée hors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigés par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de port. Ils restent à la charge exclusive du destinataire et relèvent de sa responsabilité. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de finaliser votre commande.
Puis-je retourner mon produit ?+
Conformément à la législation sur les produits personnalisés, les articles confectionnés selon vos choix spécifiques (sac personnalisé, broderies) ne sont ni échangeables, ni remboursables. Pour les articles non personnalisés, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours.
Maintenant que vous savez tout,
il ne reste plus qu'à imaginer le vôtre.







